Ta strona korzysta z plików cookie, jeśli nadal z niej korzystasz, wyrażasz zgodę

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli Twojego pytania nie ma na tej liście, skontaktuj się z nami:

Kontakt

Moje konto

Jak mogę założyć konto?

Przejdź do zakładki „Zarejestruj się”, wypełnij formularz i potwierdź swoją rejestrację. W ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do logowania.

Gdy zalogujesz się do sklepu internetowego po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o zmianę hasła. Wystarczy wypełnić formularz i zapisać zmiany. Możesz także zmienić hasło później, w dowolnym momencie. Przejdź do „Moje konto”, a następnie do „Zmień hasło”.

Jak mogę zmienić swoje dane w moim koncie?

W każdej chwili możesz zmienić dane swojego konta. Wystarczy kliknąć kartę „Twoje informacje” w sekcji „Moje konto”, dołączyć zmiany i zapisać.

Czy możemy utworzyć dodatkowe konto dla naszej firmy?

Tak, jeśli potrzebujesz dodać kolejnego użytkownika do swojego konta, możesz to zrobić w sekcji „Użytkownicy” na stronie swojego konta.

Zamówienia

Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Tak, aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym Thermaflex, zawsze potrzebujesz konta.

Czy mogę zamówić tylko jedną otulinę o długości 2 metrów lub 1 metr maty?

Minimalna wielkość zamówienia to pełne kartony. Dlatego nie ma możliwości zamówienia jednej sztuki otuliny lub 1 metra maty.

Czy mogę wycofać zamówienie po potwierdzeniu?

Jeśli chcesz wycofać swoje zamówieniu, napisz do nas wiadomość na adres webshop@thermaflex.com dołączając nr zamówienia i nazwę firmy. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Czy mogę zmienić zamówienie po potwierdzeniu?

Jeśli chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu, napisz do nas wiadomość na adres webshop@thermaflex.com dołączając nr zamówienia i nazwę firmy. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Produkty

Jak mogę uzyskać cennik?

Jeśli chcesz otrzymać cennik produktów Thermaflex napisz do nas na adres webshop@thermaflex.com. Prześlemy cennik do Ciebie w postaci elektronicznej.

Czy mogę zamówić próbki?

Aby otrzymać przykładowy zestaw kilku próbek naszych produktów, wyślij nam zapytanie na adres webshop@thermaflex.com.

Wysyłka i dostawa

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

W ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zamówienia prześlemy potwierdzenie zamówienia wraz z przewidywanym czasem dostawy.

Czy mogę odebrać zrealizowane zamówienie własnym transportem?

Tak, możesz odebrać zamówienie bezpośrednio od nas – Thermaflex Izolacji Sp. z o. o. Należy nas jednak o tym poinformować już na etapie składania zamówienia korzystając z pola przeznaczonego na dodatkowy komentarz. O dacie odbioru zamówienia poinformujemy w przesłanym potwierdzeniu zamówienia.

Jakie są koszty dostawy?

W ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zamówienia wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia wraz z kosztami dostawy.

Jak mogę zmienić adres dostawy?

Domyślny adres dostawy znajduje się na Twoim koncie. Składając zamówienie, masz możliwość zmiany tego adresu lub dodania nowego (dodatkowego). Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po wysłaniu zamówienia, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Thermaflex pod adresem webshop@thermaflex.com . Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Płatność w sklepie internetowym Thermaflex jest możliwa tylko na konto. Po naszym potwierdzeniu zamówienia prześlemy Ci fakturę do zapłaty.

Zwroty

Nie jestem zadowolony z dostawy

Jeśli pomimo naszej kontroli i starannej metody wysyłki, przedmiot jest uszkodzony lub nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem webshop@thermaflex.com. Spróbujemy zapewnić Tobie jak najlepsze rozwiązanie.

Czy mogę zwrócić zamówienie lub wymienić na inny produkt?

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić zakupiony towar, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Thermaflex pod adresem webshop@thermaflex.com . Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Jeśli twoje pytanie nie znajduje się w tej instrukcji, skontaktuj się z nami przez e-mail webshop@thermaflex.com.

Sie befinden sich hier:

Kontakt

Thermaflex Izolacji Sp. z o. o.
ul. Przemysłowa 6
58-130 Żarów
Polska
+48 74 8589 666
webshop@thermaflex.com

Nota prawna

Nasze oferty są skierowane do przedsiębiorców, tj. osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 331 § 1 k.c., prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. (art. 431 k.c.)

USP

Najczęściej zadawane pytania

Moje konto

Jak mogę założyć konto?

Jak mogę zmienić swoje hasło?

Jak mogę zmienić swoje dane w moim koncie?

Czy możemy utworzyć dodatkowe konto dla naszej firmy?

Zamówienia

Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Czy mogę zamówić tylko jedną otulinę o długości 2 metrów lub 1 metr maty?

Czy mogę wycofać zamówienie po potwierdzeniu?

Czy mogę zmienić zamówienie po potwierdzeniu?

Produkty

Jak mogę uzyskać cennik?

Czy mogę zamówić próbki?

Wysyłka i dostawa

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Czy mogę odebrać zrealizowane zamówienie własnym transportem?

Jakie są koszty dostawy?

Jak mogę zmienić adres dostawy?

Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Zwroty

Nie jestem zadowolony z dostawy

Czy mogę zwrócić zamówienie lub wymienić na inny produkt?

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Kontakt

Nota prawna